Pagina de inicio Finanzas personales Comprar Cómo presentar reclamaciones a El Corte Inglés Comprar Cómo presentar reclamaciones a El Corte Inglés Para reclamar a El Corte Inglés puedes hacerlo por teléfono, presentando una hoja de reclamaciones o por internet rellenando un formulario. 1 ★ ★ ★ ★ ★ Solicitar Cómo hacer reclamaciones a El Corte Inglés¿Dónde pueden hacerse?¿Qué debes hacer para completar el proceso?¿Las reclamaciones, son realmente tomadas en cuenta?Entonces ¿cómo debes actuar?Preguntas frecuentes Es importante que sepas como hacer sugerencias y reclamaciones a El Corte Inglés. Aunque esta gran superficie comercial goza de prestigio y buen servicio, siempre puede darse el caso de que tengas alguna incidencia y tengas que ponerle solución.Ya sea para solucionar cualquier problema que tengas con algún producto que hayas comprado, o para contribuir a mejorar el servicio para con otros. No olvides que como consumidor tienes tus derechos y debes ejercerlos. Sigue leyendo y descubre cómo presentar una queja o reclamación a El Corte Inglés. Cómo hacer reclamaciones a El Corte Inglés ¿Dónde pueden hacerse? Para hacer cualquier tipo de reclamaciones a El Corte Inglés, puedes utilizar uno de los siguientes canales: Contactando el centro telefónico de atención al cliente, por vía telefónica a través del número 900 373 900, o a través de la dirección de correo electrónico [email protected]. A través de la hoja de reclamaciones oficiales que se deber llenar personalmente, ya que requiere tanto firma como sello. Por internet, rellenando el formulario de sugerencias y reclamaciones. ¿Qué debes hacer para completar el proceso? Los pasos para formular una queja son bastante sencillos. En todos los casos, sea por vía telefónica o a través de algún formulario, lo único que deberás hacer es seguir las instrucciones y proporcionar la información necesaria. Esta información generalmente será relativa a tus datos personales y a las razones que motivan el reclamo. Sólo cuando la queja se hace a través de la hoja de reclamaciones oficiales tendrás la posibilidad de adjuntar cualquier documentación adicional necesaria, pero fuera de esto los datos necesarios serán siempre muy básicos. ¿Las reclamaciones, son realmente tomadas en cuenta? A pesar de que ha sido valorada anteriormente como la empresa con mejor atención al cliente, no es muy difícil encontrar testimonios que prueban que la atención a aquellos clientes con reclamaciones a El Corte Inglés no es la mejor. Según se puede leer, el proceso puede alargarse innecesariamente por lapsos de tiempo que pueden llegar a rozar el ridículo e incluso terminar en nada. Es verdad que muchos de los comentarios –al menos en el blog que citamos– datan de 2010, pero aún se pueden ver otros que tienen apenas meses y que afirman que la situación, lejos de mejorar, es cada vez peor. Y es verdad también que también encontrarás experiencias positivas, pero lo cierto es que las opiniones están demasiado divididas como para considerar que las probabilidades de éxito de tu queja puedan ser buenas. Al menos tan buenas como las que se esperarían de una marca aplaudida por su servicio al consumidor. Entonces ¿cómo debes actuar? Si consideras que la situación es lo suficientemente grave, debes tener especialmente en cuenta que la Administración Pública tendrá capacidad de acción sólo en casos en los que la reclamación se haya hecho a través de las hojas de reclamaciones oficiales. Y si consideras que hay experiencias previas de otros clientes con quejas que no son las más alentadoras, nuestra recomendación es que a la hora de efectuar reclamaciones a El Corte Inglés, elijas este camino por sobre los otros. Si esta o cualquier otra empresa trata de desligarse de cualquier responsabilidad que corresponde, no dejes que tus derechos sean vulnerados y no dudes en utilizar los caminos legales para que cada quien cumpla con lo que debe. Preguntas frecuentes ¿Cuánto tardan en devolver el dinero en El Corte Inglés? Los productos de moda, ropa deportiva, calzado o accesorios 60 días naturales. El menaje, los muebles o textiles del hogar 30 días naturales. En cuanto a relojería y bisutería, dependiendo de la firma, entre 15/30 días naturales. ¿Que ocurre si no me quieren facilitar la hoja de reclamaciones? Como consumidor, aunque no tengas la hoja oficial de reclamaciones, puedes presentar tu queja por escrito indicando tus datos y los de la entidad reclamada, los hechos y aquello que solicitas. ¿Puedo reclamar también por problemas por comprar por internet? Sí, por supuesto. De hecho, durante la pandemia recibió numerosas quejas por problemas en el servicio de venta por internet. ¿Merece la pena reclamar ante una gran empresa? Sí. Los derechos del consumidor siempre deben ser ejercidos y respetados. Las reclamaciones, sobre todo cuando hay muchas vinculadas a una misma cuestión, sirven también para que las empresas detecten un problema en su actividad y se encarguen de corregirlo. ¿Puedo reclamar a El Corte Inglés por redes sociales? Sí. En twitter lo puedes encontrar por su cuenta general @elcorteingles o en su cuenta de facebook, www.facebook.com/elcorteingles. También te puede interesar: Cómo presentar reclamaciones a SEUR Cómo presentar reclamaciones a Ryanair Cómo presentar reclamaciones al Banco de España Compartir Artículos Relacionados Comprar Las 20 mejores cosas que comprar en Primark Marina Sancho Comprar ¿Cuáles son los mejores productos de Lidl? M.C Comprar 7 productos de DIA, sorprendentemente buenos David Panadero Comprar Lápices de colores, ¿cuáles son las mejores marcas? Christian Rubio Comprar Perfumes Saphir, estas son sus equivalencias Merche Mairal Comprar Perfumes Equivalenza: perfumes buenos de marca blanca Merche Mairal Comprar Perfumes de Zara, nuestras recomendaciones M.C Comprar Tallas de AliExpress, ¿cuál es la equivalencia? Rodrigo L. Comprar ¿Merece la pena comprar una Thermomix? La comparamos con otras marcas M.C Comprar Perfumes Pharma: perfumes de imitación de venta en farmacias Merche Mairal Comprar 5 cosas que no comprar en Primark Marina Sancho Comprar Vinos portugueses buenos y baratos Marina Sancho Comprar Perfumes baratos que huelen tan bien como los más caros M.C Comprar Los mejores sofás de IKEA según los consumidores Mamen Muñoz Comprar TOP sillas de IKEA, estas son las mejores Marina Sancho Comprar Top camas IKEA: ¿Cuáles son las mejores? Marina Sancho Comprar Compra de Apple Watch segunda mano: ¿qué debo tener en cuenta? Rodrigo L. Comprar Las mejores tiendas online para comprar vestidos de fiesta baratos M.C Comprar Trucos Cómo reclamar en AliExpress: pautas y consejos Christian Rubio aliexpress, comercio online, market place, reclamaciones online Comprar ¿Cómo hacer reclamaciones a Yoigo? Alvaro dos Santos 10 May, 2016 - 8:12